Veel Web 2.0 sites zijn te hip an fancy en missen de gebruiksvriendelijkheid die er eigenlijk moet zijn. Dit vindt de usabilityexpert Jakob Nielsen. In plaats van te focussen om de grondbeginselen van een goede website, zoals gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid, wordt er bij veel websites te veel gelet op de features van de Web 2.0 hype: gebruikers kunnen makkelijk informatie aanmaken en delen met anderen. "Men moet eerst een goede basis maken. Helaas hebben de meeste websites deze belangrijkste zaken niet op orde", aldus Nielsen.
Volgens Nielsen komen veel mensen op een site om even wat informatie te zoeken en zijn ze dan weer weg. Deze groep beslaat ongeveer 90% van de bezoekers en is volgens hem niet te verwaarlozen. "Voor hen is het internet geen doel opzich. Het is een hulpmiddel."
Veel ontwikkelaars hebben volgens hem te veel aandacht voor de jongeren. In tegenstelling tot vele bedrijven denkt Nielsen niet dat de actieve jeugd van tegenwoordig nog zo actief is als de deze wat ouder is. Volgens hem neemt de mate waarin mensen deelnemen aan de activiteiten op een site af als ze ouder worden.